申博手机版下载登入
“砸蛋”“喂鸡”套路多 “双11”消费维权有四大陷阱
2019-11-21 17:02:49 来源: 新华网
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  新华社北京11月21日电(记者赵文君)今年“双11”期间,中国消费者协会共收集相关消费维权类信息790多万条,主要涉及产品质量问题、预售、退货霸王条款、价格套路和促销陷阱、信息骚扰等方面。

  为切实发挥社会监督作用、聚焦消费体验短板、完善纠纷解决机制,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对从11月1日至11月15日期间的“双11”消费维权情况进行了网络大数据分析,消费者维权有四大陷阱:

  一是产品质量问题多,“直播带货”存在虚假宣传。网购商品质量差、以次充好、假冒伪劣等商品质量问题不容忽视。有的电商平台对售卖商品缺乏严格准入审核、统一管理,有的利用网红“直播带货”销售“三无”产品、变质产品。

  二是价格套路和促销陷阱多,促销规则的复杂化,抬升了交易成本。除了“先涨价后打折”的老套路,一些电商平台通过“砸蛋”“喂鸡”等社交化、游戏化手段,诱导消费者辛苦“盖楼”、定点“打卡”、抽空“砍价”。很多消费者反映,支付大量的时间成本和“账户余额”后,最终却发现赚的没有赔的多。有消费者反映,“双11”预售价比当天零点抢购还贵,然而由于预售时已经交了定金,进退两难。

  三是预售规则、退货规则的霸王条款多。优惠规则复杂难懂、0点抢购、1点才能付尾款、定金不退等霸王条款,给消费者埋下隐患。诸如“退款申请次日零点开通”“所有商品不接受七日无理由退货”等条款,都是排除或限制消费者权利、减轻或规避经营者应尽的法律责任。“双11”当日无法退款、客服不在线、不发货、发错货、不能修改地址等问题频发。

  四是促销短信频造访,消费者不堪骚扰很“闹心”。在大数据、算法和人工智能等前沿技术支撑下,机构与商家滥用个人信息授权和隐私数据的问题越发普遍。短信频繁轰炸、商品精准推荐成了消费者“无法取消的骚扰”。

  中国消费者协会有关负责人表示,“双11”期间各种“消费互动玩法”和复杂的促销环节具有隐蔽性和迷惑性,大多消费者最终被迫放弃维权。为此,建议加强电商平台“第一责任人”意识,严格监督惩处措施,净化网络消费环境;加强网络“直播带货”审查监管,完善诚信评价机制;加强消费者个人信息保护,明确个人消费数据信息合法使用的边界。

+1
【纠错】 责任编辑: 张樵苏
新闻评论
加载更多
川藏线上的美丽风景
川藏线上的美丽风景
神奇“不冻河”
神奇“不冻河”
江西庐山:枫叶美景迎客来
江西庐山:枫叶美景迎客来
小锦鲤“游”出大产业
小锦鲤“游”出大产业

kcd96.com:

?
010030090900000000000000011105701125259097
菲律宾申博在线网上 菲律宾申博官方网址登入 正规太阳城申博开户 申博在线游戏下载 菲律宾申博在线官网 申博正网开户登入
菲律宾申博直营网 申博线路检测中心 菲律宾申博138娱乐网登入 申博娱乐开户登入 申博开户优惠登入 申博在线官网开户登入
菲律宾太阳城申博88msc登入 菲律宾申博游戏 申博太阳城娱乐管理网登入 菲律宾太阳城申博娱乐老板网站 申博138线上娱乐 申博太阳城现金网登入
申博138微信支付充值 申博管理网网址登入 申博游戏注册登入 申博注册赠送体验金 菲律宾申博代理开户合作 申博太阳城娱乐现金网登入
百度